Apple 旗下的iPad 是非常流行的设备，填补了iPhone 与Mac 之间的空隙，更大的萤幕使它成为用户观赏影音、随时随地做笔记的绝佳搭档。与其他设备一样，iPad 有时也会遇到触控萤幕问题，包含萤幕无法正常运作、没有回应或触控失灵等。那么有哪些常见的问题或是可以一试的解决方法呢？让我们继续看下去。

iPad 触控屏幕无法运作？10个常见问题与故障排除

如果你在iPad 遇到触控问题，请先不要惊慌地往最坏的方向想，因为有可能只是一点小小的问题而已。跟着这篇教学，笔者将会介绍iPad 使用者最常见的触控问题，并且为每个问题提供可以尝试的解决方案。

清理萤幕

最简单的方法，就是清洁你的iPad 萤幕。如果在萤幕上有过多油污、粉尘灰尘颗粒等，都会影响到触控不良的问题，还会影响到萤幕的正常观看。你可以用干净的超细纤维软布擦拭清洁萤幕，重点在于请用品质较好且干净的软布，以免擦拭过程对萤幕进一步造成刮擦。 iPad触控屏幕无法运作？10个常见问题与故障排除

不要用潮湿的手或戴着手套使用iPad

大多数的触控萤幕通常无法用潮湿的手操作。如果因为天气冷、工作需要或是其他原因戴着手套，请务必摘下手套，因为大多数手套都无法很好地支援iPad 触控萤幕。若你还是想要戴着手套使用iPad，可以选购专为触控萤幕设计的专用手套，或是坊间有贩售可黏贴于手套指尖位置的触控用贴片。 iPad触控屏幕无法运作？10个常见问题与故障排除

取下萤幕保贴

有时候萤幕保贴会影响到触控萤幕的运作，尤其是破裂或碎裂的萤幕保贴都可能会导致iPad 触控萤幕部分区块无法正常运作。请将保贴移除后再试试看，若是一切回归正常，你可以为它安装新的保贴。 iPad触控屏幕无法运作？10个常见问题与故障排除

拆下萤幕保护壳套

为了保护设备，大多数人使用附带有萤幕盖的iPad 保护套，但有时这也是iPad 触控萤幕无法正常工作的主要原因。部分萤幕保护套会将延伸包裹iPad 萤幕边框，但有些保护套设计上可能会无意间直接触碰到萤幕，从而使萤幕没有反应。你可以透过检查萤幕保护套是否与iPad 触控萤幕直接接触来确认这点，如果是，请小心地割除保护套接触到萤幕的部分，或是购买高品质的新保护套。 iPad触控屏幕无法运作？10个常见问题与故障排除

重新开机

重新开机是解决大多数设备问题的好方法，同样地它也可以套用到iPad 上以解决萤幕无法正常运作的问题。重新开机的方法可能因为机型不同而异，因你可以透过iPad 上的实体按钮来重新开机。 iPad触控屏幕无法运作？10个常见问题与故障排除
 

更新iPad 的作业系统

有时候萤幕失灵可能是因为目前的作业系统版本中含有问题，想要解决这件事请将iPad 更新到最新版本：
  • 打开「设定」应用，进入「一般」。
  • 点选「软体更新」，检查是否有未下载安装的更新。
  • 若有可用更新请下载安装。这整个过程可能需要一点时间，主要取决于更新档案的大小和网路连接速度。 iPad触控屏幕无法运作？10个常见问题与故障排除

重置 iPad

当你已经试过所有故障排除方法，问题依然未获解决，最后一项你可以采取的终极手段就是将iPad 重置恢复原厂设定。在重置之前，别忘了先进行备份：

用iCloud 备份– 适用于萤幕部分失灵

  • 进入「设定」应用，点击个人头像。
  • 点击「iCloud」，并从内页点选「iCloud 备份」。iPad触控屏幕无法运作？10个常见问题与故障排除
  • 接着点击「立即备份」。根据iPad 上的资料量，整个备份过程需要几分钟时间，待备份完成后我们再来进行重置作业。 iPad触控屏幕无法运作？10个常见问题与故障排除

用iTunes 备份– Windows 电脑，适用整个萤幕触控都失效

  • 使用连接线将iPad 连接到电脑。
  • 在电脑上开启iTunes，点击上面的iPad 图示，在设备上点击「摘要」。
  • 点选「立即备份」。

用Finder 备份– Mac 电脑，适用整个萤幕触控都失效

  • 使用连接线将iPad 连接到电脑。
  • 在Finder 左侧边栏位上点击你的iPad，然后点击「立即备份」。 iPad触控屏幕无法运作？10个常见问题与故障排除
接下来，我们要进行重置原厂设定了！

从「设定」中重置– 适用于iPad 萤幕部分失灵

  • 打开「设定」应用，进入「一般」，卷到最下方点击「移转或重置iPad」。
  • 选择「清除所有内容和设定」，接着跟随指引完成各步骤。
  • 等候重置过程完成后，系统会提示你将iPad 设定为新设备或从以前的备份中恢复它。 iPad触控屏幕无法运作？10个常见问题与故障排除

使用电脑来重置– 适用iPad 萤幕整个失灵

  • 在Mac 上（macOS 10.15 或以上版本） 点击Finder 侧边栏中的iPad ，按一下视窗最上方的「一般」，然后从中点选「回复iPad…」。 iPad触控屏幕无法运作？10个常见问题与故障排除  因为我们刚刚已经备份过了－所以这边我们可以选择「不要备份」。 iPad触控屏幕无法运作？10个常见问题与故障排除
  • 在Mac （macOS 10.14 以前版本）或Windows PC 上 请确定你有最新版iTunes，打开iTunes，按一下iTunes 视窗左上方附近的iPad 按钮，按一下「摘要」，然后点击「回复iPad」。

移除所有连接到iPad 的周边配备

在极少数的情况下，连接到iPad 的外部配件故障可能也会导致iPad 触控萤幕失效，你可以试着将所有配件移除，并且检查触控功能是否恢复正常。

避免极端温度下使用

大多数电子产品，包括iPad 都无法在极冷或极热的环境中运作。如果温度提高到一定的水准以上，你的平板可能会显示警告。如果是这种情况，请等候一段时间，直到iPad 温度降低到正常水准并冷却后才能再次使用。 iPad触控屏幕无法运作？10个常见问题与故障排除

最后真的没有办法了：联系Apple 支援服务

如果重置后你的iPad 还是无法恢复正常，则可能就是硬体问题了。对于iPad 硬体问题的诊断，最快的方式就是线上预约，然后直接带着你的iPad 前往Apple 实体商店或授权维修中心去寻求解决。 iPad触控屏幕无法运作？10个常见问题与故障排除 尽管Apple 出品有一流的水准，但只要是电子产品就难免会遇到一些问题，在送维修之前你还可以先自己依照我们的指南检查一下，先行排除可以处理的障碍。