foodpanda 餐点遗漏或错误？教你向客服申诉并取得优惠券

使用 foodpanda 熊猫外送来订购餐点时，难免会遇到餐点品质上的问题，例如：餐点遗漏、食物做错或打翻等情况，这时候除了摸摸鼻子认帐之外，我们也可以向 foodpanda 线上客服申诉，毕竟这也是我们花钱得到的服务，如果拿到错的食物或品质不佳，也会感到不太满意。

接下来本文会详细教大家如何在 foodpanda App 内提出餐点错误的申诉，若经客服查证而申诉成功，你还可能额外领到一张餐点折价券作为补偿。

foodpanda 餐点错误怎么办？

当你发现 foodpanda（熊猫外送）餐点及食物有出错，例如：餐点遗漏、餐点打翻、餐点做错、餐点有少、收到错误餐点的情况，那我们可以直接在 App 内向线上客服反映，客服通常都会立即回覆，也建议你可以先拍照起来，这样在申诉时就可以传给客服作证。

申诉成功后，foodpanda 通常都会赠送一张折价券，我收过 80 元和 130 元的，但要提醒大家要诚实至上，因为客服会向店家和外送员求证喔。

foodpanda 餐点遗漏或有误时，如何向客服申诉？

那当你遇到 foodpanda 餐点遗漏或其他情况时，我们要怎么跟线上客服申诉呢？请依照以下步骤来操作：

1. 在 iPhone 或 Android 手机开启 foodpanda 熊猫外送 App。
2. 点选左上角的「选单」图示，然后点选「客服中心」。
3. 按一下「历史订单」。
4. 在出错的 foodpanda 餐点订单右下角点选「寻求协助」。
5. 选择 foodpanda 订单问题，因为我们要申诉的是跟餐点有关，因此请点选「餐点品质问题」。
6. 选择餐点品质问题，目前选项有：收到错误订单、品项遗漏、错误品项、食物打翻或受损、餐点品质未达期待、餐点送来时已冷掉、餐厅没有遵照我的指示出餐、订餐未准时送达。
7. 例如我选择餐点品项遗漏，那这边你就要在遗漏的品项右边按一下「＋」，然后在「更多详情」栏位输入你的问题，也可以上传图片给客服参考。确认后点选「开始聊天」。
8. 然后系统就会为你和 foodpanda 线上客服开启聊天室，此时你就能进行对话与申诉。
9. 如果你申诉成功，foodpanda 客服可能会赠送一张餐点折价优惠券作为补偿，我们可以在「优惠券」内看到「refund’s voucher for order XXX」这张折价券。下次当你消费满 1 元时即可折抵。

总结

如果你也遇到了 foodpanda 餐点问题，无论是遗漏品项、送错餐点，或甚至是打翻的情况，建议你先拍照起来留存，然后依照以上步骤向线上客服申诉回报。