苹果告诉用户如何避免屏幕破裂

8 月初，我们报道了部分配备 M1 处理器的新款 MacBook Air 和 MacBook Pro 的用户报告说屏幕莫名其妙地出现了裂纹。现在 Apple 发布了一份新的支持文档，其中警告 MacBook 用户注意键盘、掌托和网络摄像头盖——显然这些可能会损坏显示器。

正如我们在之前的报告中所解释的那样，M1 MacBook Air 和 M1 MacBook Pro 可能存在漏洞：根据 Apple 支持论坛和 Reddit 上的报告，一些用户遇到了显示屏损坏的情况。报告描述了显示器的外层玻璃如何突然出现裂缝。有时它只是一个小裂缝，但有时它会变大并导致屏幕显示图像缺陷。一位Macwelt（德国）的读者报道了这样一个案例。由于显示器维修成本高昂，因此这是昂贵的损坏。

苹果承认错误，但只是间接的

这种类型的显示器损坏并不新鲜，通常是由显示器和键盘之间的异物引起的，即所谓的“接触点裂纹”。据报道，苹果通常将这种损坏评估为用户的过错，不愿收取维修费用。然而，许多受影响的人声称他们在显示器和键盘之间没有任何异物。根据几份报告，该错误甚至发生在仅放在桌面上甚至不用作移动设备的设备上。

Apple 现在已经在一份支持文件中间接确认新款 MacBook 存在这个意义上的漏洞：Apple 警告不要用任何保护箔或保护套覆盖 MacBook 的触控板或键盘。这也包括键帽，例如带有标记的键帽。显然，即使是这几毫米的额外厚度也足以对显示器施加压力。在文档中，Apple 警告用户：“如果您在 Mac 笔记本电脑上使用相机盖、掌托盖或键盘盖，请在合上显示器之前取下盖子，以防止损坏显示器。”

该公司进一步阐述说：“为了实现 Mac 笔记本电脑的轻薄设计，显示器（屏幕）和顶壳之间的间隙被设计成严格的公差。如果您的 Mac 笔记本电脑使用摄像头盖、掌托盖或键盘盖，请先取下盖，然后再合上显示屏。在显示屏、键盘或掌托上留下任何材料可能会在显示屏关闭时干扰显示屏并损坏显示屏。”

网络摄像头盖的声音可以解释为什么这么多显示器在 MacBook 摄像头的高度处裂开，但许多受影响的人声称他们没有使用过这样的盖。屏幕损坏的可能性似乎异常高，Apple 可能应该更通融一些。

有可能是设计有问题。一种可能是键盘太厚——当前的 MacBook 键盘是从 2019 年开始使用的，当时它们取代了有很多弱点的扁平“蝴蝶”键盘。相机本身可以作为“接触点”也是可行的。